facebook_pixel
✓ Veilig betalen met iDEAL ✓ Binnen 48 uur in huis ✓ 14 dagen bedenktijd

Klantenservice

Meest gestelde vragen

Waar kan ik de producten van natuurlijkedierenvoeding.nl kopen?

Natural Greatness is te koop via de webwinkel van www.natuurlijkedierenvoeding.nl. Hier kunt u alle producten vinden die voor uw hond of kat geschikt is. Daarnaast is Natural Greatness in steeds meer dierenwinkels te koop. Kijk bij vind een winkel om te zien of er ook bij jou in de buurt een verkooppunt is.

Waarom is natuurlijke dierenvoeding goed voor mijn hond en/of kat?

Natuurlijke dierenvoeding is 100% natuurlijk. Het bevat een hogere percentage vlees en vis ten opzichte van andere dierenvoeding. In natuurlijke dierenvoeding zit tot 86% vlees of vis in het voer verwerkt  en bij reguliere dierenvoeding zit er 4% vlees of vis in  het voer verwerkt.

Daarnaast wordt er geen dierlijk bijproduct zoals organen en karkassen verwerkt in natuurlijke dierenvoeding.

Natuurlijke dierenvoeding is hypo-allergeen, dat wil zeggen dat de producten het voedselallergiesysteem van uw huisdier niet of nauwelijks zal aantasten. Dit komt vanwege het soort vlees dat verwerkt wordt en vanwege dat er geen graan in is verwerkt, zoals: mais en tarwegluten, soja en lactose.

Natuurlijke dierenvoeding bevat geen kunstmatige toevoegingen (geur-, kleur- en smaakstoffen) maar 100% natuurlijke stoffen.

Natuurlijke dierenvoeding zorgt voor een beterere gezondheid van uw hond of kat. Daarnaast zal uw huisdier minder reageren op voeding, de vacht wordt mooier en uw huisdier krijgt minder ontlasting. Dit wordt veroorzaakt doordat uw huisdier 30% minder eet omdat hij of zij eerder verzadigd is vanwege de hoge voedingswaarde.

Welk product is het beste voor mijn hond?

De producten die wij verkopen kunnen worden onderscheiden in twee categorieën, namelijk: droogvoer en natvoer. Droogvoer is voor dagelijks gebruik en natvoer is een aanvulling op droogvoer.

Droogvoer producten:

Kip Puppy is ontwikkeld voor puppy’s. Te gebruiken vanaf het spenen tot een leeftijd van 12 tot 18 maanden. Kip Puppy is ook uitstekend te gebruiken bij drachtige of zogende teven.

Lam Sensitve is ontwikkeld voor volwassen honden met een gevoelige spijsvertering. De voeding is ook ideaal voor actieve honden en drachtige of zogende teven.

Kalkoen is ideaal voor volwassen honden die (over)gevoelig zijn voor kip of een ander soort vlees. In dit product zijn hoogwaardige eiwitten verwerkt die de ontwikkeling van spieren stimuleren en de nodige energie leveren.

Konijn recipe light & fit is een recept dat een laag vetgehalte bevat en weinig calorieën heeft zodat het helpt om uw hond gezond en fit te blijven of te krijgen.

Zalm Sensitive ontwikkeld voor volwassen honden met een (over)gevoelige spijsvertering en voor honden die een graanvrij dieet nodig hebben. De voeding is ook ideaal voor honden met een (over)gevoeligheid voor kip of een ander soort vlees.

Zalm recipe mini is specifiek gemaakt om aan de behoeften van de kleine hondenras te voldoen. Het is een complete voeding dat bij uitstek geschikt is voor volwassen honden met een gevoelige spijsvertering of voor honden die naar voedsel van hoge kwaliteit verlangen.

Wild Recipe is ontwikkeld voor alle hondenrassen in alle levensstadia. De voeding kent een zeer hoog vleespercentage dat vergelijkbaar is met het percentage dat honden in het wild tot zich zouden nemen. Dit product is een natuurlijke bron van hoogwaardige eiwitten die de ontwikkeling van spieren stimuleren en de nodige energie leveren.

Opimum recipe mini & medium heeft een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding voor werkende rassen, puppy’s, kleine en middelgrote ras, zwangere of zogende honden en over het algemeen actieve types die een gevoelige maag kunnen hebben.

Natvoer producten:

Kipfilet is een aanvullend voedingsmiddel voor volwassen honden.

Kip en Rund is een aanvullend voedingsmiddel voor volwassen honden.

Zeevis met Kelp is een aanvullend voedingsmiddel voor volwassen honden.

Tonijn met Sardine is een aanvullend voedingsmiddel voor volwassen honden.

Konijn en Eend wordt als compleet voer voor de hond aangeboden. Dit is anders dan bij de reguliere blikjes natvoer geen aanvullend voer.

Zalm en Kalkoen wordt als compleet voer voor de hond aangeboden. Dit is anders dan bij de reguliere blikjes natvoer geen aanvullend voer.

Hert en Konijn wordt als compleet voer voor de hond aangeboden. Dit is anders dan bij de reguliere blikjes natvoer geen aanvullend voer.

Lam wordt als compleet voer voor de hond aangeboden. Dit is anders dan bij de reguliere blikjes natvoer geen aanvullend voer.

Welk product is het beste voor mijn kat?

Droogvoer producten:

Wild Instinct heeft een zeer hoog percentage vlees en bevat nauwelijks koolhydraten, waardoor er sprake is van een eiwitrijk product dat uitermate geschikt is voor (de ontwikkeling van) kittens, drachtige poezen en volwassen katten.

Sensitive Indoor is een hypo-allergeen recept dat ontwikkeld wordt voor en aansluit op de voedingsbehoeften van alle kattenrassen. Door de samenstelling van dit recept is het voer ook geschikt voor gecastreerde katers en gesteriliseerde poezen, katten met overgewicht, katten van hogere leeftijden en volwassen katten die indoor (binnenshuis) leven.

Natvoer producten:

Kipfilet Kitten is een aanvullend voedingsmiddel voor zowel kittens als volwassen katten.

Kipfilet is een aanvullend voedingsmiddel voor volwassen katten.

Makreel en Tonijn is een aanvullend voedingsmiddel voor volwassen katten.

Tonijn met Garnalen is een aanvullend voedingsmiddel voor volwassen katten.

Mag ik natuurlijke dierenvoeding mengen met mijn huidige voeding?

Nee, het is beter om niet uw huidige voeding te mengen met natuurlijke dierenvoeding. Natuurlijke dierenvoeding is 100% natuurlijk en helpt uw huisdier van binnenuit gezonder te maken of gezond te houden, wanneer u uw huidige voeding blijft geven krijgt uw huisdier minder voedingsstoffen binnen waardoor het gezonde effect van natuurlijke dierenvoeding weg blijft.

Hoe kan ik het beste overschakelen van mijn oude voeding naar natuurlijke dierenvoeding?

Dit is een antwoord.

Vanaf welke leeftijd mag ik mijn huisdier natuurlijke dierenvoeding geven?

Bij natuurlijkedierenvoeding.nl hebben we voeding voor alle leeftijden. We hebben speciale voeding voor puppy’s of kittens maar ook voor de volwassen hond of kat.

Mijn hond en/of kat is te dik, wat moet ik doen?

Het assortiment van natuurlijkedierenvoeding.nl is 100% natuurlijk en bevat veel voedingswaarde waardoor uw hond en/of kat sneller verzadigd is. Hierdoor zal uw hond en/of kat minder eten waardoor uw hond en/of kat zal afvallen. Zodra u natuurlijke dierenvoeding geeft aan uw huisdier die te zwaar is zal u merken dat uw huisdier vanzelf op een gezonder gewicht zal komen.

Hoe kan ik de voeding het beste bewaren?

U kunt natuurlijke dierenvoeding het beste in afgedekte bakken bewaren of de huidige zak goed afsluiten.

Hoe kan ik mijn bestelling plaatsen?

In onze webwinkel kunt u alle natuurlijke dierenvoedingsproducten bekijken die wij verkopen. Als  u een keuze heeft gemaakt, dan voegt u uw gewenste producten toe aan uw digitale winkelwagen. Om uw bestellig definitief te maken en tot betaling over te gaan klinkt u op uw winkelwagen. Dit gaat automatisch nadat je een of meerdere producten hebt geselecteerd. U kunt er ook zelf heen gaan door op het icoontje rechtboven te klikken.

Zijn er bezorgkosten aan verbonden?

De bezorgkosten bedragen € 6,95. Bij een bestelling boven de € 100,- vervallen de bezorgkosten.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

In het winkelwagen-scherm, dat bestaat uit vier eenvoudige stappen, selecteert u in het eerste scherm de door u gewenste betaalmethode. U kunt onder meer kiezen voor een directe betaling met iDEAL, voor een directe betaling met uw creditcard, voor vooraf overmaken of voor achteraf betalen via AfterPay.

AfterPay voert voor de webwinkel van natuurlijkedierenvoeding.nl het volledige achteraf-betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om te betalen. U kunt achteraf betalen met een digitale factuur tot een bedrag van € 100,- als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay, dan kunt u betalen tot een bedrag van € 200,-.Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen, voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement (zie website AfterPay). Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk alsnog betalen met een andere betaalmethode.

In het tweede scherm vult u uw persoons- en adresgegevens in. In het derde scherm controleert u de door u ingevulde gegevens en gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden. Het vierde scherm geeft u instructies met betrekking tot de te verrichten betaling. Na deze opgevolgd te hebben, heeft u alle stappen doorlopen.

Zijn alle producten inclusief BTW?

Ja, alle producten die u op de website ziet, zijn inclusief BTW.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Nadat wij de bestelling en betaling ontvangen hebben, zullen wij u een bevestiging van de ontvangst van uw bestelling en betaling zenden. U kunt er op rekenen dat u uw bestelling binnen 48 uur op werkdagen thuisbezorgd krijgt van ons. Mocht u vragen hebben over de te volgen procedure(s), dan kunt u  altijd contact met ons opnemen. Dit kan telefonisch of per e-mail.

Hoe kan ik een proefpakket aanvragen?

Bij natuurlijkedierenvoeding.nl bieden wij proefpakketjes aan om u en uw huisdier kennis te laten maken met onze producten. U kunt een proefpakketje bestellen via de website door op ‘claim gratis samples’ te drukken.

Ik hoor veel verhalen over Pet Care Nederland en Natural Greatness. Wat is er nu precies an de hand?

Natural Greatness is een fabrikant van natuurlijke dierenvoeding uit Spanje. In het verleden is het merk geïmporteerd naar Nederland door het bedrijf Pet Care Nederland BV. Dit bedrijf is hier echter mee gestopt. Natuurlijkedierenvoeding.nl is nu de enige importeur van Natural Greatness in Nederland en gaat zich inzetten voor de distributie online, via dierenartsen en dierenwinkels. We betreuren natuurlijk de ontwikkelingen bij Pet Care Nederland, maar zelf kijken we liever vooruit. Natural Greatness is een uitstekend merk en heeft goede producten. Hier gaan we in de toekomst Nederland mee veroveren.

Ik heb in het verleden meegedaan aan de crowdfunding van Pet Care Nederland en heb nog crowdfunding tegoed. Hoe kan ik dit besteden?

In het verleden hebben klanten afspraken gemaakt met Pet Care Nederland BV betreft crowdfunding. Natuurlijkedierenvoeding.nl heeft deze afspraken niet gemaakt. Natuurlijkedierenvoeding.nl staat voor het merk Natural Greatness. We vinden de relatie met klanten erg belangrijk en wij streven naar een hoge klanttevredenheid. Daarom willen we met iedere klant die nog crowdfunding tegoed heeft openstaan, kijken hoe we het beste tot een oplossing kunnen komen. Stuur een email naar klantenservice@natuurlijkedierenvoeding.nl met de informatie over uw tegoed. Dan nemen we contact met u op voor een oplossing